1.    Remboursement et échange

 

 

 

Les aliments que nous préparons pour vos petits prodiges ne comprennent ni conservateurs,  colorants, arômes artificiels ou tout autre additif d’origine chimique. Nos aliments étant tous conçus à base d’ingrédients frais, nous vous assurons le respect des normes d’hygiène, de traçabilité et conservation de notre cuisine à votre frigo.

 

 

Notre politique de retour se base sur le principe de la satisfaction garantie à 100 %. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la qualité et de la fraîcheur du produit que vous achetez, ramenez-le avec votre confirmation de commande et nous serons heureux de vous rembourser ou d’échanger le produit.

 

 

Toutefois, nous n'acceptons les retours ou échanges de produits que, si les produits ou aliments que vous avez achetés sont avariés ou périmés auquel cas nous vous prions de communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : monptitmarchelaval@gmail.com et nous fournir les détails du produit, le numéro et la date de la commande, la date de livraison ainsi que le défaut ou l’avarie constaté, le tout accompagné d’une photo du produit en question en fichier rattaché dans un délai de Deux (2) jours à compter de la date de livraison.

 

 

Passé le délai de Deux (2) jours ci-dessus mentionné, nous ne procéderons à aucun remboursement ou échange.

 

 

Mon P’tit Marché s’engage à venir récupérer le produit qui devra demeurer dans son emballage d’origine lors de notre passage, à l’adresse que vous lui aurez communiqué.

 

Advenant que vous choisissez un retour du produit par la poste, les frais d’envoi ou de retour demeureront à votre charge et ne peuvent en aucun cas et sous aucun prétexte être réclamés à Mon P’tit Marché.

 

Nous nous réservons le droit d’examiner attentivement le produit retourné et vous faisons suivre par courriel, dans un délai raisonnable, notre décision quant’à l’échange ou le remboursement souhaité.

 

 

2.    Exceptions

 

 

Nos articles promotionnels ne sont pas soumis à la présente politique et ne peuvent donc être ni échangés, ni remboursés.

 

 

 

 

3.    Erreur de commande ou dans l’envoi

 

 

Advenant que nous vous ayons envoyé un repas différent de celui que vous avez commandé, nous procéderons au remboursement ou à l’échange à nos frais, et ce, dans un délai raisonnable.

 

 

Aucun remboursement ou échange de produits ou repas commandé n’est dû après que la commande ait été complétée et le paiement effectué si l’erreur dans la commande incombe au consommateur ou si ce dernier a changé d’avis.

 

 

Le commerçant peut toutefois à sa guise, i.e. en usant de son pouvoir discrétionnaire, accorder une note de crédit au consommateur ou lui proposer de changer les produits ou repas achetés. Dans un tel cas, les frais de livraison et de retour des produits ou repas de substitution sont à la charge du consommateur.

 

 

4. Exclusion relative aux frais

 

 

Les remboursements ne comprennent pas les frais d’expédition et de manutention qui figurent sur le bordereau d’emballage ou la facture.

 

En cas de retour des produits par la poste, et ce, au choix du consommateur,  ce dernier assume tous les risques et demeure responsable jusqu‘à la réception desdits produits par Mon P’tit Marché.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Renseignements généraux

 

 

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des produits. Si les produits nécessaires à la préparation d’un repas sont épuisés au moment où vous passez votre commande, nous vous en aviserons et vous rembourserons le montant total de votre commande, selon le mode de paiement original, sauf avis contraire de votre part.

 

 

2. Lieux de livraison

 

 

Les articles offerts sur notre site internet ne peuvent être expédiés qu’à des adresses sur la rive nord de Montréal et sur les secteurs suivants :

 

Laval, Boisbriand, Sainte-Thérèse, Rosemère, Blainville, Mirabel inclusivement

 

et à des adresses dans l'ouest de l'île.

 

 

3. Délai de livraison

 

 

Notre délai de livraison approximatif, qui n’est estimé ou calculé qu’à partir de la date de la commande, vous sera fourni quand vous passerez votre commande

 

Il ne sert qu’à titre indicatif, sujet à l’acceptation et à l’approbation de votre commande.

 

Toutefois, à moins de circonstances exceptionnelles, nous mettons à contribution tous nos efforts afin que votre produit soit livré dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la date de votre commande.

 

Par jours ouvrables nous entendons du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

 

 

4.    Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont de DIX dollars (10 $), lesquels s’appliquent à votre commande et inclus dans votre facture.

 

Le commerçant étant soumis à la Loi sur les taxes de vente du Québec (« Loi »), ces dernières peuvent être ajoutées à votre facture conformément à la Loi.

 

 

5.      Articles endommagés durant le transport

 

Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez communiquer immédiatement avec nous par courriel à monptitmarchelaval@gmail.com